Le fournisseur alternatif de gaz vert Ekwateur a, depuis sa création en 2016, su comment ravir la clientèle à la concurrence présente depuis longtemps dans le secteur de la fourniture d'électricité et de gaz en France. Entre ses offres alléchantes, ses tarifs abordables et son engagement dans la transition énergétique, le fournisseur se place en bonne lice face à ses concurrents pour la plupart installés sur le marché depuis un moment déjà.

Le recensement des avis consommateur Ekwateur permet d'avoir une idée globale sur les prestations du fournisseur. Entre réseaux sociaux, blogs, pages web, service client, les consommateurs d' Ekwateur se donnent à leur bon gré à l'exercice de l'avis client Ekwateur afin de partager leur expérience entre abonnés, mais aussi de donner un aperçu à ceux qui aimeraient éventuellement faire le pas chez le fournisseur. Faisons une synthèse des avis clients Ekwateur et jugeons ensemble si à l'heure actuelle, Ekwateur est le fournisseur à qui il faudrait faire confiance et qui mériterait de mettre fin à nos contrats EDF.

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Les avis clients positifs sur le fournisseur Ekwateur

Des tarifs abordables

Le fournisseur alternatif s?impose dans le secteur de la fourniture d'électricité et de gaz. En plus de permettre à sa clientèle de participer de manière significative à la préservation de l'environnement Gacé à ses offres d'énergies renouvelables, Ekwateur propose également aux usagers des prix très compétitifs. En effet, le prix au kWh appliqué par le fournisseur reste inférieur à celui des tarifs réglementés par la commission de régulation de l'énergie, et appliqués par les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Ekwateur se rémunère à hauteur de 8 % de la somme facturée à ses clients. 27% de cette somme étant allouée à la production, 28% au transport et à la distribution et 37% aux taxes et TVA. Le fournisseur offre la possibilité aux clients de choisir le mode de facturation annuel qui lui sied le mieux.

Prix variable

Le consommateur prend l'engagement dans ce cas d'être soumis aux différentes variations de prix tel que l'impose le marché. Lorsque les prix baissent sur le marché, cela est à l'avantage du consommateur qui bénéficiera également d'une baisse de sa facturation et par contre lorsqu'elle augmente, le consommateur devra également suivre l'évolution dans sa facturation.

Prix fixe

Ici, la facturation au kWh se fait sur la base du prix du marché au moment de votre souscription. Le client ne bénéficiera donc pas des baisses de prix et de même ne sera pas concerné lors des hausses de prix. Le choix d'un de ces modes de tarification reste valide pendant un an et est renouvelable autant de fois que le désire le client.

Des offres d'énergie verte à différentes tailles de portefeuille

Le fournisseur très engagé dans la transition énergétique, donne la possibilité à ses consommateurs de participer activement à la sauvegarde de la planète et ce, à la taille de votre portefeuille. En effet, grâce aux offres de gaz 5% et 100% que propose Ekwateur, la possibilité est donnée à toutes les classes financières de consommer de l'énergie verte à moindre coût pour celle de l'offre de 5% car, mixée avec de l'énergie naturelle, de l'énergie verte à 100% pour ceux qui ont de plus grandes opportunités financières. Dans un cas comme dans l'autre, la participation du client à la régression du réchauffement brutal de la planète est réelle.

Un service client innovant et efficace

Le service client collaboratif

Ekwateur a su innover en matière de service client. Grâce au système participatif qu'il a mis sur pied avec sa clientèle, il est possible pour les abonnés du fournisseur de prendre le statut d'auto-entrepreneur et de rejoindre le service client d 'Ekwateur comme ambassadeur. Il est donc possible pour les clients d'Ekwateur d'être rémunéré pour faire part de leur expérience aux nouveaux clients mais aussi de jouer le rôle de prospecteur auprès de nouvelles recrues. C'est donc à travers des appels téléphoniques ou les adresses de réseaux sociaux dédiés à la page que le client auto-entrepreneur pourra conseiller les nouveaux venus, sur les offres d'énergie renouvelable du fournisseur.

Le service client à la pointe

A côté de ce système collaboratif qu'a mis sur pied le fournisseur avec sa clientèle, il existe également le système officiel de conseillers client d'Ekwateur. Ce service client assez réactif reste disponible pour la résolution des problèmes d'ordre technique et/ou commerciaux, que les consommateurs ayant le statut d'auto-entrepreneur d' Ekwateur ne sauraient gérer. Vous pourrez même les contacter pour obtenir des informations sur la provenance du gaz vert qui est distribué par Ekwateur.

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Les points à améliorer par le fournisseur Ekwateur

Des tarifs plus avantageux pour les professionnels que pour les particuliers

S'il est vrai que dans le marché de l'électricité et du gaz, Ekwateur fournit déjà à des prix très abordables, le prix des abonnements à prix fixe reste peu avantageux pour les consommateurs particuliers car, le prix du kWh influe sur celui de la consommation. Il faudra donc un certain niveau de consommation élevé comme celui des professionnels ou entreprises pour bénéficier pleinement de tous les avantages de cette offre ce qui est un peu dommage.

La double facturation

Quelques-uns des clients d'Ekwateur font état d'une double facturation de la consommation par le fournisseur. Ceci peut s'avérer véritablement gênant pour le consommateur qui se voit être appelé à payer pour des frais qui ne devraient pas être. Un souci de gestion matériel, des problèmes de réseaux, les causes peuvent être multiples. Toutefois, Ekwateur grâce à son service client toujours à l'écoute et prompt à la réaction, réussit toujours à rétablir ces cas de mauvaise gestion système et à remettre le consommateur dans ses droits.

Ekwateur, fournisseur alternatif qui s'impose depuis quelques années déjà dans le secteur des énergies renouvelables ne cesse de faire grandir ses ambitions et d'accompagner ses consommateurs dans la consommation des énergies vertes et donc dans la préservation de l'environnement. Les avis consommateurs Ekwateur sont assez positifs sur les offres et prestations de services du fournisseur. Certains avis sont disponibles à travers ce site. Vous êtes convaincu et souhaitez souscrire un contrat ? C'est par que ça se passe !


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